Política de Privacidad en Línea

Política de Privacidad en Línea

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental tiene un fuerte compromiso de respetar y proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad en Línea se aplica a nuestro sitio web en www.cooporiental.com y a aplicaciones móviles (ej. Mobiliti App) y productos de hardware y software, incluidos dispositivos conectados a Internet (nuestros “Servicios en línea”). Para nuestra Política de Privacidad de datos del consumidor financiero visite este enlace: Política de privacidad financiera.

Introducción
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental tiene el firme compromiso de implementar protecciones adecuadas para la Información personal que recopilamos o que nuestros socios, clientes y usuarios comparten con nosotros. Nuestra Política de Privacidad en Línea dispone políticas y procedimientos respecto de nuestra recopilación, uso y/o intercambio de su Información personal obtenida a través del uso de nuestros Servicios en línea.

 

Qué información podemos recopilar

Cuando usted usa nuestros Servicios en línea, podemos recopilar «Información personal», que es cualquier información que puede usarse para identificar a una persona en particular que puede incluir identificadores tradicionales, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, e identificadores no tradicionales, como identificadores únicos del dispositivo y direcciones de protocolo de Internet (IP). Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona (ej., su información de contacto), nos permite recibir ya sea a través de sus preferencias en sus dispositivos (ej., datos de ubicación) o navegador, o de terceros como redes sociales (ej., información de su perfil público), o a través del uso de nuestros Servicios en línea. Esta información que usted ofrece puede usarse conforme a los términos y condiciones de los acuerdos que ha hecho con nosotros y en conformidad con los reglamentos y la legislación pertinentes de los Estados Unidos de América y el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Recopilamos Información personal sobre nuestros socios, clientes y usuarios de varias maneras:

 

Información personal que usted nos proporciona
La mayoría de la Información personal que recibimos nos llega voluntariamente de nuestros socios, clientes y usuarios durante el uso de nuestros Servicios en línea. Por ejemplo, se puede recopilar Información personal cuando usted:

  • se registra o inicia sesión en nuestros Servicios en línea;
  • participa en actividades disponibles a través de nuestros Servicios en línea, como sorteos, concursos, juegos y ofertas promocionales;
  • se suscribe a un boletín informativo;
  • proporciona información a nuestros representantes de atención a los miembros o nos contacta a través de nuestros Servicios en línea;
  • usa nuestras carteleras de mensajes u otros foros públicos disponibles a través de nuestros Servicios en línea;
  • usa cualquier función de redes sociales disponible a través de nuestros Servicios en línea y crea un perfil o comparte información sobre usted;
  • solicita un empleo o un puesto en línea.

 

Información personal recopilada a través de la tecnología
Mientras usa nuestros Servicios en línea, podemos recopilar información a través del uso de cookies, faros web, información de archivos de registro y otras tecnologías de seguimiento, incluida su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, ID de dispositivo, datos de geolocalización, localizador de recursos uniforme (URL) y sistema operativo.
Usamos esta tecnología e identificadores para entender mejor cómo nuestros socios, clientes y usuarios interactúan con nuestros Servicios en línea. En particular, reunimos información sobre cuándo y cómo usted se conecta o interactúa con nuestros Servicios en línea, los productos que revisó, las áreas de nuestros Servicios en línea con las que interactúa, y cualquier página o sitio web de referencia o destino.
Esta información nos permite entender mejor a nuestros usuarios y mejorar su experiencia. Por ejemplo, cuando usted regresa a nuestro sitio web después de visitar otro sitio, las cookies permiten que nuestro sitio web recuerde quién es usted y cualquier preferencia que tenga. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies a continuación.
Nuestra aplicación de banca móvil puede recopilar información personal de usted o de su institución financiera, como su nombre y apellido, dirección, correo electrónico, ID de usuario, número de teléfono y número de seguro social cuando crea una cuenta y usa . Esta información podría incluir su dirección o contactos (por ejemplo, para realizar pagos P2P (peer to peer) utilizando Zelle u otra funcionalidad de pago). Recopilaremos la información financiera y de transacciones necesaria para proporcionarle los Servicios en línea, incluidos los números de cuenta, la fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, la identificación de la tarjeta de pago, los números de verificación y el historial de transacciones y pagos. La Política cubre el uso de información de localización del Mobiliti app.
Además, recopilar información como el tipo de dispositivo nos permite optimizar las configuraciones para su sistema de manera remota.

 

Información personal que recibimos de terceros
Podemos recibir de terceros Información personal sobre los usuarios, como proveedores de analítica, sitios de medios sociales, agencias de aplicación de la ley y consultores de marketing.
Esta información complementa cualquier información que hayamos recopilado directamente de nuestros usuarios, y nos permite personalizar nuestros Servicios en línea para prestarle un mejor servicio. La política de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental es tratar toda la información obtenida de terceros de la misma manera en que tratamos la información que hemos recopilado nosotros mismos.

 

Cookies y faros web, código/etiquetas de JavaScript y otras tecnologías web
Podríamos recopilar información que por lo general no es de identificación personal a través del uso de tecnologías web, incluidas, a modo de ejemplo, «cookies de sesión» «cookies persistentes», «faros web» (también denominadas “web beacons”, «píxeles de seguimiento», «etiquetas de píxeles» o «etiquetas de acción»), código de JavaScript y «etiquetas de JavaScript». A medida que Internet evoluciona, podemos implementar y usar diferentes tipos de tecnologías para este fin. Las tecnologías web pueden ser colocadas en este sitio directamente por nosotros o por proveedores externos, y nosotros o proveedores externos podemos colocar tecnologías web en nombre del contrapartes cuya marca aparece en este sitio o sus proveedores de servicios y permitir que ese contraparte utilice los datos recopilados. Esta información se utiliza para mejorar su uso y experiencia con este sitio, para análisis de marketing, para publicidad dirigida y en pantalla y para fines de mejora de la calidad. Podemos recopilar su dirección IP a través de tecnologías web.

 

(ESTA INFORMACIÓN SE COLOCA SI LA COOPERATIVA USA ESTAS TECCNOLOGIAS)
Cookies. Cuando usted visita este sitio, su computadora puede recibir una o más «cookies» a fin de ayudar a personalizar y apoyar su uso de este sitio, nuestros Servicios en línea y/o los servicios de nuestros contrapartes. Una «cookie» es un archivo de texto pequeño que es transferido a un navegador web por un servidor web, y puede ser leído por un servidor web en el mismo dominio en un momento posterior. Las cookies nos permiten personalizar la información que se le presenta a través de su uso de nuestro sitio y/o a través de otros sitios web (como mostrarle contenido personalizado y publicidad dirigida), y ahorrar tiempo almacenando información para que no tenga necesidad de reingresarla durante un uso posterior de nuestro sitio. También usamos cookies para recopilar información anónima sobre las maneras en que los visitantes usan este sitio. Analizamos esta información (conocida como «información de rastreo de clics») para entender mejor los intereses y las necesidades de nuestros visitantes y para mejorar el contenido y la funcionalidad de este sitio. No usamos cookies para recopilar información que lo identifica personalmente (podemos recopilar su dirección IP a través de cookies). Podemos usar una combinación de «cookies de sesión» y «cookies persistentes» en este sitio, que se describen con más detalle a continuación. Si no desea recibir cookies o desea administrar cuándo aceptar cookies en general, consulte la sección «Sus opciones respecto de su Información personal» a continuación. Si bien no tiene obligación de aceptar nuestras cookies, si configura su navegador para que rechace las cookies, es posible que no pueda usar todas las funciones y la funcionalidad de este sitio.
Cookies de sesión. Una «cookie de sesión» es un archivo temporal que caduca cuando usted cierra su navegador. Una cookie de sesión asigna un número de identificación único generado en forma aleatoria a su computadora cuando usted accede a este sitio. Asignar un número a su computadora facilita el funcionamiento correcto de las funciones de nuestro sitio al permitirnos mantener un «estado» persistente para su sesión, como mantener los contenidos de una solicitud de productos o servicios que comenzó a completar durante una visita al sitio.
Cookies persistentes. A diferencia de una cookie de sesión, una «cookie persistente» no caduca cuando usted cierra su navegador. Permanece en su computadora hasta la fecha de caducidad establecida en la cookie (por ejemplo, al final de un mes calendario) o hasta que usted la elimina. Las cookies persistentes pueden usarse para «etiquetar» su computadora para que la próxima vez que haga una visita (o alguien que use su computadora haga una visita), nuestro servidor lo reconozca, no por su nombre, sino por la «etiqueta» en su computadora. Esto nos permite proporcionarle una experiencia personalizada aunque no sepamos quién es usted. También nos permitirá recopilar información más precisa sobre las maneras en que las personas usan este sitio, por ejemplo, cómo las personas usan este sitio en su primera visita y con qué frecuencia regresan.
Faros web. Cuando usted visita o usa este sitio, su computadora puede recibir uno o más «faros web» para asistirnos con la entrega de cookies en este sitio, recopilar información anónima sobre el uso de este sitio de nuestros visitantes, y para entregarle contenido personalizado o dirigido en este sitio a través de nuestros socios. Los faros web (también denominadas «píxeles de seguimiento», «gifs 1×1», «gifs de un píxel» «etiquetas de píxeles» o «etiquetas de acción») son imágenes gráficas, por lo general de un tamaño no superior a un píxel 1×1, que se colocan en distintos lugares de este sitio. También nos ayudan a identificar tipos de navegadores, términos de búsqueda que llevan a los visitantes a nuestros bienes, y los nombres de dominio de los sitios web que nos remiten tráfico. También utilizamos faros web para proporcionarnos más información sobre cualquier correo electrónico que enviamos. Por ejemplo, un faro web en una comunicación por correo electrónico nos enviará información para permitirnos saber que usted ha recibido, abierto o actuado en función de un correo electrónico que usted ha elegido recibir de nosotros.
Código/etiquetas de JavaScript. Este sitio puede incluir una o más etiquetas de JavaScript (código de JavaScript incrustado en una página web) que utilizamos para recopilar información sobre el uso de este sitio por parte de nuestros visitantes, para entregarle contenido personalizado y para permitirnos a nosotros y a nuestros proveedores prestarle servicios en relación con su uso de este sitio. Por ejemplo, podemos usar etiquetas de JavaScript para hacer un seguimiento de manera anónima de cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio, incluso de dónde provienen y la manera en que usan nuestro sitio. También podemos usar código/etiquetas de JavaScript para recopilar y proporcionar información de identificación personal limitada a nuestros proveedores de servicios que nos prestan servicios (p. ej., para permitir que un proveedor externo le envíe un correo electrónico transaccional en nombre de nosotros en relación con su uso de este sitio).

 

Por qué recopilamos Información personal
La Información personal que recopilamos nos ayuda a:

  • proporcionarle nuestros Servicios en línea;
  • procesar transacciones;
  • responder a solicitudes o cualquier correspondencia que nos envíe;
  • conocer los intereses de nuestros usuarios en términos de las funciones, rendimiento y apoyo de nuestros productos;
  • personalizar su experiencia (incluidos el contenido y los anuncios entregados en nuestro sitio);
  • mejorar y desarrollar nuestros Servicios en línea;
  • proteger y hacer valer nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios y terceros;
  • promocionarle nuestros productos y servicios a través de boletines informativos o correos electrónicos promocionales o notificaciones push (consulte la sección a continuación sobre «Sus opciones respecto de su Información personal»).

 

Cómo podemos compartir su información
No vendemos Información personal sobre nuestros miembros o usuarios a ningún tercero. Periódicamente, podemos compartir su Información personal con nuestros socios comerciales, revendedores, afiliadas, proveedores de servicios, socios de consultoría y otros a fin de proporcionarle nuestros Servicios en línea.
Cualquier Información personal que recopilamos puede compartirse con nuestras afiliadas corporativas, o compañías que operan bajo el mismo control corporativo. Tomaremos medidas razonables para asegurarnos de que estas afiliadas de la compañía respeten esta Política de privacidad en línea.
Periódicamente, podemos compartir su Información personal con contrapartes comerciales externos, proveedores, afiliadas y otros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, con el fin de llevar a cabo su trabajo para nosotros, que puede incluir la identificación y el servicio de anuncios dirigidos, comercio electrónico, cumplimiento de contenidos o servicios, operaciones de sitios web, gestión de comunicaciones por correo electrónico, atención al cliente, análisis, fabricación, integración, entrega, soporte, pago y procesos de servicio. Nuestra política es prohibir que estas compañías utilicen su Información personal para cualquier fin distinto de prestar los servicios expresamente solicitados por nosotros.
Podemos compartir su Información personal con contrapartes comerciales que ofrecen un servicio en conjunto con nosotros, por ejemplo, al realizar un concurso o promoción copatrocinado, o al ofrecer un producto o servicio de marca conjunta, de conformidad con la ley aplicable.
Podemos vender o comprar activos a otras compañías. La Información personal puede ser uno de los activos comerciales transferidos, y probablemente sería uno de los activos transferidos en caso de que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental o algunos de sus activos fueran adquiridos. Si la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental o sus activos son adquiridos por otra compañía, solicitaremos que la compañía adquirente asuma las obligaciones de esta Política de privacidad en línea.
Podemos divulgar su Información personal si consideramos, de buena fe, que dicha divulgación es necesaria para (a) cumplir con las leyes relevantes o responder a citaciones u órdenes judiciales que nos hayan sido notificadas; o (b) para proteger y defender nuestros derechos o nuestros bienes o a los usuarios de nuestro sitio.
Para obtener más información sobre sus opciones respecto de su información, consulte la sección «Sus opciones respecto de su Información personal» a continuación.

 

Sus opciones respecto de su Información personal
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental respeta sus opciones acerca de cómo se utiliza su Información personal cuando se registra con nosotros, elige recibir nuestros boletines informativos o nos proporciona Información personal para otros fines. Si elige no proporcionar ninguna Información personal cuando se le solicita, puede continuar disfrutando de la mayoría de los aspectos de nuestros Servicios en línea. Sin embargo, es posible que no pueda acceder a determinadas áreas y servicios que requieren nuestra interacción con usted.

 

Comunicaciones de marketing
Puede excluirse de recibir comunicaciones de nosotros en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en la parte inferior de cualquier comunicación por correo electrónico o SMS que reciba. Si está usando nuestras aplicaciones, también podemos enviarle notificaciones push que usted puede excluirse de recibir usando la configuración de la aplicación. Sin embargo, podemos continuar enviándole actualizaciones de nuestros Avisos legales, Política de privacidad en línea o respecto de cualquier cuenta que tenga con nosotros.

 

Publicidad en línea y otro seguimiento
Como se mencionó arriba, recopilamos cierta información sobre usted cuando usa nuestros Servicios en línea a través de la tecnología como cookies, faros web y herramientas similares. Debido a que usamos esta información solo para fines internos y analíticos, su selección de la opción «No realizar seguimiento» proporcionada por su navegador no tendrá efecto sobre nuestra recopilación de información de cookies para estos fines. La única manera de «excluirse» por completo de la recopilación de cualquier información a través de cookies u otra tecnología de seguimiento es administrar activamente las configuraciones de su navegador o dispositivo móvil. Permitimos que redes de publicidad externas y compañías de medios sociales usen cookies, complementos y otra tecnología para recopilar información sobre sus actividades de navegación con el tiempo y entre diferentes sitios web cuando usted visita nuestro sitio. Por ejemplo, usamos servicios de publicidad proporcionados por socios de publicidad externos para emplear cookies y otra tecnología de seguimiento para promocionarle nuestros servicios en otros sitios web. No controlamos los mecanismos de exclusión de estos socios de publicidad externos. Para evitar el seguimiento por parte de estos socios de publicidad externos, puede cambiar la configuración de su navegador para que rechace las cookies o le notifique cuando se instalan cookies, y usted podría seleccionar la opción «No realizar seguimiento» en su navegador, aunque no tenemos ningún control y no podemos confirmar si estos terceros respetan la señal «No realizar seguimiento» del navegador.

 

Política sobre la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea
La Ley de protección de la privacidad infantil en Internet (Ley COPPA, por sus siglas en inglés) impone ciertos requisitos a los operadores de sitios web o servicios de Internet dirigidos a niños menores de 13 años y a los operadores de otros sitios web o servicios de Internet que tienen conocimiento real de que recopilan información personal de niños menores de 13 años por Internet. Los proyectos digitales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriental no están dirigidos a niños menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos sin el consentimiento de los padres.

 

Enlaces a otros sitios
No somos responsables de ningún contenido, producto o servicio ofrecido en sitios web de terceros. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad. Esta Política de privacidad no se aplicará a ninguna Información personal que usted proporcione a cualquier operador de sitios web de terceros o proveedor de productos/servicios externo o que estos recopilen. Asimismo, nuestro sitio puede incluir funciones de medios sociales como botones de Facebook, Twitter y Pinterest (por ejemplo, «Me gusta», «Tweet» o «Guardar»). Estos sitios de medios sociales pueden registrar automáticamente información sobre su comportamiento de navegación cada vez que visita un sitio que tiene un botón de medios sociales, independientemente de que haga clic en el botón. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la compañía que proporciona la función, no por nuestra política de privacidad. Revise su configuración de privacidad en los sitios de los medios sociales.

 

Seguridad
Tomaremos todas las medidas razonables y adecuadas para proteger la información personal que usted comparte con nosotros del acceso o la divulgación no autorizados.

 

Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de privacidad en línea, envíe un correo electrónico a 787-852-0964 o escríbanos a: buso@cooporiental.com

 

Actualizaciones de la Política de privacidad en línea
Periódicamente, podemos hacer cambios en nuestra Política de privacidad en línea. Revise nuestras políticas con regularidad dado que las políticas actualizadas se aplicarán a sus futuras visitas a nuestro sitio web.

 

Su consentimiento
Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos de nuestra Política de privacidad en línea y nuestra recopilación y procesamiento de su Información personal para los fines indicados en el presente.